Ⅰ. Ambito di Applicazione
Le disposizioni di cui al presente documento si applicano a tutti gli ordini effettuati sulla piattaforma. Le consegne sono limitate al territorio italiano, inclusi territori e isole come la Sardegna e la Sicilia. Al momento non sono previsti servizi di spedizione al di fuori dell'Italia.
Ⅱ. Prezzi e Spese di Spedizione
Il sistema di spedizione utilizzato è il DDP (Delivered Duty Paid), quindi l'importo indicato include l'IVA italiana del 20% e le eventuali tasse doganali. Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della ricezione dei prodotti.
Se l'importo dell'ordine supera i 157,36 €, la spedizione sarà gratuita.
Per ordini tra 0,01 € e 157,36 €, verrà applicata una spesa di spedizione pari a 8,36 €.
Gli importi visualizzati sul sito web corrispondono ai costi finali, senza addebiti nascosti.
Ⅲ. Tempi di Elaborazione e Consegna
Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 dello stesso giorno saranno confermati e processati nella stessa giornata. Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.
Una volta confermato il pagamento, la spedizione avverrà entro un massimo di 3 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna stimato varia tra gli 8 e i 15 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni doganali, meteo e logistiche. Riceverai un numero di tracciamento esclusivo via email, che ti permetterà di monitorare l'andamento della spedizione in tempo reale.
Ⅳ. Corrieri di Spedizione
Le spedizioni sono gestite da DHL, FedEx e UPS, tutti i quali offrono il servizio di tracciamento online per monitorare lo stato della consegna.
Ⅴ. Ricezione e Gestione dei Problemi
Al momento della ricezione, verifica l'integrità del pacco. Se noti danni alla confezione, assicurati di scattare foto e segnalarlo al momento della firma. Se il pacco viene firmato da una persona diversa, la stessa procedura va seguita.
In caso di danni, articoli mancanti, ritardi o consegne errate, è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione per una risoluzione. Dopo la verifica, sarà possibile organizzare un reso o il rimborso. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell'indirizzo o informazioni incomplete saranno a carico del cliente.
Ⅵ. Modifiche e Cancellazioni
Le richieste di modifica dell'indirizzo o cancellazione dell'ordine devono essere effettuate entro 72 ore prima della spedizione, con possibilità di rimborso.
Dopo la spedizione, non sarà più possibile modificare o annullare l'ordine. Tuttavia, sarà possibile richiedere un reso in conformità con la nostra Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio.
Ⅶ. Restituzioni
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione. Per i dettagli specifici, fare riferimento alla Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio.
Ⅷ. Protezione dei Dati
Vengono raccolte solo le informazioni essenziali per la spedizione (nome, indirizzo, contatti). Il trattamento dei dati avviene in conformità con il GDPR e vengono adottate misure di sicurezza come la crittografia TLS e il controllo degli accessi.
Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la Politica sulla Privacy.
Ⅸ. Contatti
Informazioni di Contatto
Indirizzo: 214 REYNOLDS RD, RALEIGH, NC, 27609-5832
Telefono: +1(631) 988-1969
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Orari di Apertura
Lunedì - Venerdì: 8:00 - 17:00 (CET)
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